德邦物流一直都将高品质的服务作为目标，坚持采用直营化的发展模式，在运营策略上规避行业内无休止的价格竞争，而是将精力与资源集中于服务品质的提升上。这也是近两年很多物流公司面临下行压力的情形下，德邦物流却高歌猛进的原因所在。

  有业内人士分析认为，德邦物流采取的是两手抓的模式。管理方面，德邦物流从始至终坚持送货上门，狠抓破损、时效和服务，并通过组织、人员和产品优化不断的提高服务能力，在竞争非常激烈的快运行业保持竞争力。业务架构方面，德邦物流始终致力于引进数字技术，对收、转、运、派全链条进行升级改造。如今，这一品牌将“大件快递”作为核心，正逐步构建起一整套独具特色且精细化的运作体系。

  据了解，在物流业界，送件不上楼、快递不入户、送前不电话联系，一直是快递服务几个重点吐槽区。德邦物流则是从始至终坚持服务好“最后一公里”，为客户提供“大件快递上至60kg，免费上楼”的服务。同时，对送前预约的服务标准持续进行规范，以保证优质的末端交付体验。此外，德邦物流在揽收环节还推出了一键下单、上门取件服务，按照每个客户的需求为其提供专业的包装，让用户的寄件过程更轻松。即使是在乡镇市场，德邦物流也充分的发挥网点直营等一系列优势，让城里的产品更好地覆盖到乡村，乡村的产品更好地销售出去。

  业务架构上，德邦公司除智慧末端、智慧场站等技术应用外，通过在收转运派各环节加强基础管理稳步提升了配送质量，大大降低大件货物破损率。比如在收派环节，通过丰富特色包装种类、缓冲物的推广使用、门店违规装卸车监控管理等方式减轻货物损害。在中转环节通过对违规操作加强监控管理、分拣设备优化等方式，使得货物的破损率明显下降。

  得益于德邦物流在这两方面所做的努力，其服务品质持续地得到提升，在客户心中树立了良好的形象，得到了众多消费者的广泛认可。目前，德邦物流还在重视着商家端和消费端的需求，让服务品质也做到与时俱进。