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电话:0755-23939922

服务承诺

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客户接待

1、实行24小时客户服务制度;

2、举止得体,微笑服务;

3、统一着装,佩带胸牌、仪表仪容整洁端庄;

4、在服务过程中热情、周到,文明用语,主动询问并及时为客户提供服务;

5、服务内容:入住服务、客户接待、投诉处理、收费管理、装修管理、档案管理、报修处理、回访、便民(特约)服务等。


安保服务

1、管理区域的门岗实行全天24小时立岗保安服务;

2、按公司规定统一着装、佩带胸牌,服装整洁;

3、值岗前列队整装、仪表仪容整洁端庄;

4、值岗时佩带通讯、警械装备、精神饱满、微笑服务;

5、值岗时与业主、访客交谈应使用文明、规范用语

6、业主需要帮助时(如提拿重物、预约出租车、扶老携幼等),主动及时提供服务,对业主及访客的询问热情接待;

7、服务内容:门岗服务、巡视岗服务、车辆管理岗服务、停车场管理服务、监控岗服务、治安管理。


工程维修

1、统一着装,佩带胸牌;

2、微笑服务,举止文明得体;

3、在服务过程中保持良好的精神状态;

4、服务内容:公共设施、设备的养护、保养、维修等。


保洁服务

1、保洁服务人员形象健康;

2、统一着装,佩带胸牌、仪容仪表整洁端庄;

3、在服务过程中保持良好的精神状态;

4、服务内容:公共区域的保洁等。